מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

יש לנו מדיניות החזרה של 15 ימים, מה שאומר שיש לך 15 ימים לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

תנאים להחזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: ללא שימוש, עם התוויות המקוריות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג קבלה או הוכחת רכישה.

תחילת תהליך ההחזרה

כדי להתחיל בהחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: barkissstore@gmail.com. שימו לב שיש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: ארתור רובינשטיין 10, תל אביב, ישראל.

אם החזרתך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, יחד עם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו חזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

לכל שאלה בנושא החזרות, ניתן תמיד ליצור קשר בכתובת: barkissstore@gmail.com.

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שלא ניתן להחזיר

סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון:

  • מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים).

  • מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים עם הקדשה אישית).

  • מוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי).

  • חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

בנוסף, לצערנו לא ניתן לקבל החזרות על פריטים במבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת "צינון" של 14 יום באיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, עומדת לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כפי שצוין, הפריט חייב להיות במצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם התוויות ובאריזה המקורית.

החזרים כספיים

אנו נעדכן אתכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבלו החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 10 ימי עסקים. זכרו שזה עשוי לקחת זמן נוסף לבנק או לחברת כרטיסי האשראי לעבד ולפרסם את ההחזר.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם ולא ראיתם את הזיכוי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת: barkissstore@gmail.com.